定型化契約

壹、購買車票:

一、旅客得選擇『票證』或『投現金方式』搭車,並依公告票價及收費方式付費,於上車時供驗票,下車繳回。

二、客票上應記載有效期間、票價、票號、車種,如有污損撕破致其記載不明時應視為無效。

三、旅客購票時,應自行查閱客票上所載乘車日期、起迄站名及所付票款與票價是否相符。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,事後不予受理。

四、客票之有效期間以搭乘客票上所載日期【期限】內之任何一次相當班車為限。

五、持用優待票者,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。未依規定使用優待票者,以搭乘該路線全程,全票票價補票。

六、優待票使用對象:

(一)老人、殘障、孩童優待票之規定:

1. 年滿 65 歲以上,持有國民身分證或敬老證之老人。

2. 持有身心障礙手冊之身心障礙者。

3. 身高 115 至 150 公分或未滿 12 歲(持證明)之孩童。免費孩童由已購票者之旅客攜帶,最多以兩人為限,逾限仍應購買半票。

(二)外籍老人優待票之規定:外籍人士年滿 65 歲以上持有證照之老人。

七、本公司依旅客不同需求所發售之各種類客票,其使用規定與限制在客票上已載明者,旅客應依其規定使用。


貳、補票、退票及手續費:

一、 旅客辦理退票時,應在有效日期末 次車開車前向車站申請退還票款。

二、 旅客無票乘車,或持用失效票,應自旅客起程站補收票價;如無正當理由,並得加收 50 ﹪(隨相關規定調整、票價。

三、 旅客下車時,應將客票交由站車人員收回;持用長期票證者,應於下車時交站車人員查驗。如在行程中遺失客票,並同意依下列方式處理:『旅客應向站車人員說明,並按原購票價補票,未向站車人員說明者,以無票乘車論。如在下車收票前尋獲者,應退還其所補之票價』。

四、 旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價,公司並免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站,其原購客票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤 」方可延期有效,如旅客不願回起程或銜接站者,其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時,應分別補收或退還。


參、旅客有下列情形之一者,本公司得拒絕其搭乘:

一、【身患傳染病者】。

二、【兒童過於幼小無人護送者】。

三、【酗酒或狀似瘋癲者】。

四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

五、不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。


肆、旅客乘車規定:

一、搭車時應請握穩扶桿,勿隨意走動,勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。

二、不得無故佔用老殘婦孺專用座位。

三、車箱內禁止吸菸。

四、遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。


伍、班車行車規定:

一、班車行駛之路線,停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時通管制無法通行,機械故障、氣候變化致無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或大眾媒體公告。

二、班車行至中途非因可歸責於旅客之事由,至不能運送旅客至到達站時,本公司將依下列規定辦理:

(一)旅客願在停行地點下者,其未經行路段之票價應予退還。

(二)旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。

(三)旅客願在停行地點等候搭乘其他可到達其目的地之班車者,得改搭其他路線班車。

(四)旅客願返回原起程站者,應免費送回原起程站,並退還全程票價。

(五)退還客票均應由站車人員負責簽字,並註明經過及原因。


陸、行李攜帶、交運及損毀賠償:

一、旅客隨身攜帶之行李極小建物品,能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。

二、旅客交運行李 ,每件重量不得超過 30 公斤,體積最大以 150 立方公寸,長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限,超過其限制者,得拒絕承運。

三、行李遇有喪失損毀之賠償,每件賠償之最高限額,依公路主管機關核定標準辦理賠償,但旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。

四、旅客攜帶 摺疊式腳踏車 折疊後,並使用攜車袋裝妥,可免費攜帶一輛。

五、乘客如攜 非摺疊式腳踏車 上車,依攜帶行李之規定,本公司可予以拒絕。如自行車可拆解 前後輪拆掉 並以專用車袋裝好,則需購買半票上車。


柒、行車事故賠償:

一、旅客運送遇有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依『汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法』由本公司負責乘客之損害賠償。

二、旅客向法院提起損害賠償訴訟者,依照法院判決之金額賠償。


捌、誤點處理:

一、本公司因路阻或其他事故至可能造成之運送遲延(誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。

二、前項因故造成運送遲延(誤點)時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令辦理。


玖、旅客損毀本公司公車及車站各項設備者,應依法負責損害賠償責任。


拾、本公司客車上均有標示服務電話,以便於旅客申訴或改進服務建議。


拾壹、本公司服務缺失致造成乘客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴,俾求衡平合理之解決。


拾貳、本契約如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。


拾參、若有疑問,請撥打本公司客服專線:0800-723723 或上本公司官網【客服中心】意見回饋反映。